Waar kan ik een klacht indienen?

Ondanks dat wij onze uiterste best doen om uw kussen helemaal perfect te maken kan er natuurlijk altijd iets misgaan. Indien je een klacht hebt over ons product of over onze dienstverlening, volg je de volgende stappen:

  1. Stuur de klacht per e-mail naar service@kussenlatenmaken.nl. Vermeld daarbij duidelijk de klacht en voeg bij voorkeur foto’s toe. Hoe meer wij weten, hoe beter en sneller we je kunnen helpen.
  2. Je ontvangt binnen 2 werkdagen een inhoudelijke reactie van onze. Per mail of per telefoon.
  3. Mocht je het niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Ook kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).